Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, te presentamos los términos y condiciones relacionados con nuestros envíos.

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu compra. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

En temporadas de alta demanda o promociones, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:

  • Envíos nacionales: entre 2 a 7 días hábiles.

  • Envíos internacionales: entre 7 a 15 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, logística del transportista o procesos aduaneros.

3. COSTOS DE ENVÍO

El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, dependiendo de la ubicación y el peso del pedido.

En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan con condiciones específicas, las cuales serán informadas en nuestra tienda.

4. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu envío en tiempo real.

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

En caso de error, contáctanos lo antes posible para intentar corregir la información antes del despacho.

6. RETRASOS EN EL ENVÍO

No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista, aduanas, eventos naturales o situaciones fuera de nuestro control. Sin embargo, haremos todo lo posible por ayudarte a rastrear y resolver cualquier inconveniente.

7. PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta, rechazo del paquete o no reclamado, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.

8. ENVÍOS INTERNACIONALES Y ADUANAS

Para pedidos internacionales, el cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo adicional que pueda aplicar según las leyes de su país.

9. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: l.gilvilla18@gmail.com